Solvabilité GLI : demande de certification et suivi de vos dossiers

Depuis le 1er juillet 2026, Zelok a repris l’étude de solvabilité de vos dossiers locataires. Vous disposez d’un espace complet pour suivre vos demandes de certifications GLI Garantie Totale, accéder aux informations des dossiers et échanger avec le service solvabilité Zelok.

Demander une certification

Vous avez reçu un dossier locataire par mail ou au format papier ? Pour demander directement une certification GLI, rendez-vous sur votre espace Pro de l’immo Zelok, rubrique Assurance GLI Garantie Totale :

• Cliquez sur Demande de certification.
• Complétez les informations du dossier, étape par étape.

Suivre l’état de vos dossiers en cours

Pour accéder au suivi de vos dossiers en cours d’étude et consulter leur statut, cliquez sur Liste des certifications. La liste de vos demandes apparaît, y compris celles effectuées via le bouton Transfert solva, depuis votre espace Mes candidats locataires.

Besoin de contacter le service Solvabilité ? Cliquez sur Contacter le service solvabilité, à droite de la ligne du dossier concerné.

💡 Pour déposer rapidement une nouvelle demande de certification depuis cette page, cliquez sur le bouton + Demander une certification.

En un clic, vous pouvez aussi trier vos dossiers en fonction de leur état.

Échanger avec le service solvabilité

Pour une prise en charge accélérée de vos demandes et un meilleur suivi, les échanges et informations relatifs à un dossier sont maintenant centralisés dans un même outil. La plateforme devient votre canal unique pour communiquer avec l’équipe Solvabilité.

Les informations du dossier accessibles en un clic

Retrouvez toutes les informations relatives à un dossier en cours en cliquant sur le bouton Accéder au dossier, dans le mail reçu suite au transfert solva.

Une messagerie dédiée avec un historique complet

Chaque dossier dispose de sa messagerie dédiée. Demande d’annulation, question, envoi de pièces complémentaires… Échangez en direct avec notre service Solvabilité et retrouvez l’historique de nos conversations, pour un suivi clair et fluide.

Transmettre vos pièces complémentaires

Pour toute demande de pièces ou d’informations complémentaires, vous recevez un mail vous invitant à compléter le dossier du locataire. Cliquez sur le bouton Accéder au dossier, dans le corps du mail, pour transmettre vos éléments et obtenir une réponse rapidement.

💡 Besoin d’aide ? Contactez notre service Support sur support@zelok.fr

Mise en garantie du lot

Aucune action supplémentaire à faire de votre côté. Le lot devra figurer sur le bordereau de primes du mois d’entrée dans les lieux, ou de première cotisation si le locataire est déjà en place.